0:000Wat bedoel ik met eindpunt? Ik bedoel dat een eindpunt is eigenlijk de uiterste buitenkant van jouw business en is tegelijkertijd het beginpunt van jouw klant. Hoe ik het zie is dat door AI gaat er de komende jaren zoveel veranderen. De komende 15 tot 40 jaar zal dat zijn. Misschien gaat het sneller, ik weet het niet.
0:270Ik denk dat niemand het echt weet. Ik zie dat het softwarematig veel sneller gaat dan mensen kunnen voorzien. Dus misschien gaat dat hardwarematig uiteindelijk ook gebeuren. Maar zeg de komende 15 tot 40 jaar hebben we alleen nog maar te maken met eindpunten. En hoe ik het gisteren aan mijn vrouw uitlegde was zij heeft een business waarbij ze yoga vooral geeft.
0:520Maar wat geeft zij? Zij geeft yoga nidra, ze geeft verdiepingscursussen, geeft yoga aan kinderen. Daarnaast doet ze ook nog aparte 1 op 1 sessies met mensen, ze doet privé yoga. Binnen yoga geeft ze yin yoga, yang yoga, yoga nidra enzovoorts. Op het moment als jij dus als klant denkt ja, ik wil yoga gaan doen en Bianca lijkt mij dan wel een fijn persoon, dan kom je op haar website en dan moet je zelf maar van alles gaan uitpluizen.
1:200In plaats van dat Bianca ook een eindpunt bouwt. In dit geval zou dat heel simpel een chatbot kunnen zijn, waar jij gewoon tegen gaat praten. Niet zoals we nu gewend zijn of wat jij misschien gewend bent dat je aan het typen bent. Je dicteert of nog beter je gaat echt in gesprek. Dus je zet iets aan en het is net alsof je aan het bellen bent met een chatbot.
1:410In dit geval de AI assistent van mijn vrouw Bianca. En je gaat gewoon in gesprek over, hey, hier loop ik tegenaan. Wat kan Bianca voor me doen? Dan komen komen er wat vragen, er komen antwoorden op. Je onderbreekt de chatbot soms eventjes.
1:550En opeens zegt hij oké, helder. Dit is wat je moet doen. Je hebt Yoga Nidra aan te pakken en de verdiepingscursus aan te pakken. Yoga Nidra is elke woensdagavond. Je zei net dat dat kan voor jou en de verdiepingscursus er zijn 3 start data die beginnen maar je gaf al aan dat je straks op vakantie gaat dus dit is het beste punt voor jou om te beginnen.
2:160Zou je dit willen? Ja, oké dan regel ik de rest. En je wordt daar en daar op dat moment verwacht geef even je pincode. Nee zover gaat er niet, maar hier kun je betalen en het is geregeld. En dat bedoel ik met het eindpunt van de business van Bianca wordt in dit geval dan gewoon een chatbot.
2:340Het kan ook zijn dat een eindpunt in een robot geplaatst wordt. Over 10 jaar, dit jaar komen worden ze al uitgebracht en geleverd, dus over 10 jaar zal dat bijna normaal zijn. Heb je bijvoorbeeld gewoon een robot in je huis, ik noem hem James en je zegt gewoon hey James ik wil vanavond spaghetti eten regel jij dat? En James die weet dat je niet graag kookt jezelf. Dus James gaat koken, maar James weet ook oké het gehakt moet even vers opgehaald worden bij de slager.
3:070De groenten die worden geleverd als ik een andere chatbot ja, dit is dan geen robotje. Dit ziet er meer uit als een robot. Maar als ik die inschakel dan komt die naar ons huis toe om die bepaalde groente te leveren. En nou als ik ervoor zorg dat dat allemaal om 5 uur gewoon klaar ligt, dan gaat James voor jou koken. En die bereid het zodat als je om half 6 aanschuift dat het gewoon op tafel ligt.
3:330En ook dan is James dus een eindpunt. Zo'n eindpunt wordt samengevoegd met een orchistrator. Dat zie ik nu al gebeuren. Voor Identity First Media maken wij gebruik van een orchistrator. Wij hebben al zo'n chatbot, die zijn we aan het testen.
3:510Zit in de bèta. Dus wanneer ik iets wil aanpassen op mijn eigen websites, ga ik gewoon naar de chatbot binnen ons eigen platform Identity First Media. Die klik ik open, dat is nu een overlay, dus secundair straks wordt dat omgedraaid, dan is dat primair. Ik heb de de spraakfunctie nog niet aangeslingerd, dus ik dicteer nog via Whisper. En ik dicteer dan iets en dan zeg ik oké, ik wil dat we nu een nieuw assessment gaan live zetten.
4:200En dat assessment moet de inhoud van dat blogartikel gebruiken, Daar heb ik eigenlijk heel veel waarde in zitten. Dat blogartikel is ontstaan doordat ik een video heb geüpload, wat ik nu ook doe. Dus de podcast aflevering daarbij, daar vind je transcript met de rauwe bron. En zorg ervoor dat het assessment online komt. Geef aan dat het assessment heeft 3 uitkomsten bij de eerste 2 dat is goed genoeg, dan hoeft iemand geen actie te ondernemen.
4:480Maar de derde, laatste is echt ja, is urgent. Je moet in actie komen en zorg ervoor dat dat dan door leidt naar mijn diensten en adviseer dan de online training aan. Ja, die online training die moet je ook nog eventjes bouwen op basis van deze en deze en deze blogartikelen en podcast afleveringen. Bouw dat even met je cursus builder zodat op basis van die video's er mooie modules en lessen online komen inclusief landingspagina en betaalknop. Nou dan als je dit gewoon zegt tegen mijn chat dan bouwt hij dat allemaal.
5:250Dan heb je een cursus gebouwd, een landingspagina gebouwd, een betaalknop gebouwd, het assessment is live. Kan je ook nog zeggen voeg dat nog even toe aan de chatbot op mijn website en dan ga je naar mijn website en dan klik je op de chatbot daar en die zegt nou ik ben even benieuwd wie ben je, waar kan ik je mee helpen? En dan gaat mijn potentiële klant die gaat in gesprek, die loopt dus dat assessment door Dat assessment krijgt een uitkomst, die uitkomst is urgent en het aanbod is dan meteen de dienst en dat wordt zo geregeld. Dat is een eindpunt, zo zie ik eindpunt. En dit geldt voor elk bedrijf, Ook de bakker zal een eindpunt zijn waar een bakker nu nog alles heel veel dingen zelf moet doen.
6:050Dat kunnen straks alle robots gewoon doen. Dus je je krijgt gewoon geautomatiseerde bakkers. Maar het kan ook zijn wij komen graag bij Vogo hier in Breda als bakker. Nou daar staat een man echt gewoon lekker gepassioneerd met het brood. Is daar vol ja enthousiasme en liefde in aan het stoppen en die snapt ook precies welke temperaturen moeten, hoe lang moet iets in de oven, dan moet het even staan, afkoelen.
6:340Nou zuur deze en dan heb je weer 48 uur de tijd nodig om. Nou ik weet het allemaal niet. Dat weet hij allemaal, daar stopt hij zijn passie en liefde in. Als hij dat wil doen helemaal prima, maar dat kun je ook geautomatiseerd doen laten doen door een robot. Het kan allebei maar beide is gewoon een eindpunt.
6:510Want of ik kom daar en ik ga daar zitten en ik weet al nou ik heb weinig tijd, dus ik wil dat mijn koffie klaar staat. Dus ik zeg tegen mijn eindpunt wat ik dan bij bij de hand heb. Vaak een robot dat kan dus een fysieke robot zijn of gewoon een apparaatje zijn. Dan zeg ik hé, ik ben om 13 uur 23 precies bij Fogo. Dan zou het fijn zijn als mijn koffie al klaar staat.
7:140Kun je even meteen voor me betalen. Dan krijgen zij het geld. Nou dan kom je daar binnen en dan staat de koffie klaar. Of je zegt nee, ik vind dat helemaal niks. Ik wil gewoon lekker dat praatje maken met Sean en ik heb wat meer tijd.
7:270Dus ik ga daar lekker zitten en ik word lekker bediend door het personeel of door de robots die daar aanwezig zijn. Maar ook dan is het gewoon een eindpunt. En ik geloof dat wij als ondernemers er naartoe moeten werken dat het beginpunt van een klant het eindpunt is van onze business. En daarom start ik deze endpoint club als community met AI-minded people die, ondernemers vooral, die dus ervoor willen zorgen dat hun bedrijf ook eindpunt wordt. Dat er niet allerlei ingangen zijn voor klanten.
8:070Dat het voor een klant ook moeilijk is om te bepalen hoe werkt het, maar dat aan de achterkant jouw business ook zo geregeld is dat misschien zijn er wel meerdere ingangen voor klanten, maar dat het altijd op dezelfde manier aangepakt wordt en dat het volledig automatisch kan uitgevoerd worden. Dus of dat je nou een dienst levert of een product levert dat dat volledig automatisch uitgevoerd kan worden in jouw business en aan de klant geleverd kan worden. En dat jij dan uiteindelijk gaat bepalen oké maar dit deel van de business vind superleuk om zelf te doen. Dat je die mogelijkheid nog hebt. Dat is de endpoint club en ik ga nu open met de community.
8:490Ik ben zelf hierin nog lerende, dat merk je ook aan mijn uitleg. Ik heb nog niet zelf super scherp hoe dat er dat voor allerlei businesses uitziet. Ik heb dat vooral helder voor mijn eigen business en mij lijkt het heel erg tof om lekker te sparren met ondernemers die dit ook voor ogen hebben. Dat elk bedrijf een eindpunt wordt voor de business. Je business heeft een eindpunt en dat is het beginpunt van de klant.
9:150En als we dat zo mooi mogelijk maken, als die orchistrator zo goed mogelijk werkt aan de voorkant en aan de achterkant, ja dan wordt het een naadloze ervaring voor iedereen. En dan geloof ik dat we naar een hele gave wereld toegaan. Dus ja, ik vind het heel erg tof om jou daarvoor uit te nodigen om samen met mij dit pad te gaan bewandelen.